退款政策

一般條款適用於所有符合退款條件的服務。此外，可能存在適用於特定產品和 / 或服務的特殊術語，這些術語概述如下。

• 在任何情況下，同一服務都不能獲得多次退款。
• 必須先取消服務，然後我們才能退款。
• 如果您的服務因故被暫停或終止，將不予退款。
• 如果購買的服務包括免費域名註冊作為服務促銷或銷售的一部分，並且您取消購買的服務，域名的標準價格將從退款金額中扣除。如果退款金額低於域名的標準價格，您必須選擇支付差額或放棄域名，在這種情況下，域名的所有權將歸還給 AsiaRegister。
• 除非您另有要求，否則退款將記入您的 AsiaRegister 賬戶餘額。使用 AsiaRegister 賬戶資金進行的購買只能退款到帳戶餘額。通過信用卡和 PayPal 進行的購買可能會退還至原始付款來源。AsiaRegister 不對您的信用卡公司或 PayPal 在退款情況下收取的任何額外費用負責。
• 對於退還到賬戶餘額的款項，如果您申請提現退還至原始付款來源，AsiaRegister 將從退款提現金額中扣除 5% 的支付閘道器手續費以及行政費用。

根據購買任何服務時通知您的特定條款和條件，可能適用額外的退款要求。

域名註冊

• 除非本退款政策特別規定退款，否則即使您的域名在當前註冊期限結束前被暫停、取消或轉讓，域名和相關域名服務的費用均不可全部或部分退還。
• 如果您（註冊人）出於正當理由取消域名註冊，並且在註冊後 5 天（120 小時）內申請取消註冊，則 AsiaRegister 可自行酌情決定是否對新域名註冊進行退款。請注意，在某些情況下，由於適用的註冊管理機構或註冊管理機構運營公司施加的限制，新域名註冊無法取消和退款。
• 除非您的二級域名市場（Domain Name Aftermarket）域名註冊被 AsiaRegister、註冊管理機構或第三方賣家拒絕或取消，否則為二級域名市場域名支付的費用不予退款。
• 某些域名被註冊管理機構設定為優質域名（Premium Domain，也稱為溢價域名、高價域名、精品域名），此類域名無法以普通價格直接註冊，AsiaRegister 無法確定哪些域名屬於優質域名，如果註冊失敗，支付的域名註冊費用將退回到賬戶餘額。但優質域名註冊成功後，為優質域名支付的費用不可退款。
• 為以下任何一項支付的費用不予退款：
  • 為預訂、日出或搶灘期或參與搶先體驗計劃支付的額外費用；或者
  • 為相關服務支付的費用。
• 如果嘗試將域名轉移到 AsiaRegister 失敗，我們將自動退還支付的費用到賬戶餘額。

域名續費

• 除非此退款政策特別規定退款，否則域名續費和相關域名服務的所有費用不可退還，即使您的域名在當前註冊期限結束前被暫停、取消或轉讓。
• 如果您（註冊人）出於正當理由取消域名續費，並且在大多數 TLD 註冊後 5 天（120 小時）內申請取消，則 AsiaRegister 可全權決定是否對域名續費進行退款。請注意，在某些情況下，由於適用的註冊管理機構或註冊管理機構運營公司施加的限制，域名續費無法取消和退款。

虛擬主機

• 除非此退款政策特別規定退款，否則虛擬主機和相關服務的所有費用均不可全部或部分退還，即使您的虛擬主機服務在當前合同期限結束前暫停或終止。
• 如果您（帳戶持有人）在購買後三十 (30) 天內取消，AsiaRegister 可自行全權決定是否退還共享主機、經銷商主機和 VPS 主機的套餐費用。只有首次購買共享主機、經銷商主機和 VPS 主機帳戶才有資格獲得 30 天退款保證。
• 如果您（帳戶持有人）在續費後四十八 (48) 小時內取消您的虛擬主機服務，則 AsiaRegister 可全權決定對虛擬主機的續費進行退款。在其他情況下，可能會根據考慮提供按比例退款。
• 以下情況不可退款：
  • 新增到您的虛擬主機包並額外付費購買的任何附加功能、服務或升級；
  • 與您的虛擬主機套餐相關的域名註冊的任何費用；

電子郵件服務

• 除非本退款政策明確規定退款，否則電子郵件託管和相關服務的所有費用均不可全部或部分退還，即使您的電子郵件託管服務在當前合同期限結束前被暫停或終止。
• 如果您（帳戶持有人）出於正當理由聯絡我們取消電子郵件服務訂閱，並且在付款後 7 天內要求取消，則 AsiaRegister 可自行決定對新購買或續費的電子郵件服務進行退款。

SSL 憑證

• 除非本退款政策明確規定退款，否則 SSL 憑證的所有費用均不可全部或部分退還。
• 如果可以退款，SSL 憑證的費用將以賬戶餘額的形式退還。
• 為了有資格獲得退款，您必須在購買後九十（90）天內執行以下操作之一：也就是說，您必須 1) 在該憑證簽發日期起的十五（15）天內提出書面退款請求；2) 提交憑證簽發，但簽發不成功，退款將自動記入您的賬戶餘額；或 3) 不提交簽發請求，但向 AsiaRegister 提出書面退款請求。

高階 DNS

• 除非本退款政策特別規定退款，否則高階 DNS 和相關服務的所有費用不可退還，即使您的高階 DNS 服務在當前合同期結束前被暫停、取消或轉讓。
• 如果您在購買後五（5）天內取消服務，AsiaRegister 可自行決定是否退還服務費用。

不可退款服務

所有其他服務均不可退款，包括但不限於：

• G Suite 升級和降級；
• 域名註冊的轉移或續費；
• 域名恢復或重新啟用的費用；
• 獨立 IP 地址；
• 以減價或促銷方式購買或獲得的任何服務；或者
• 您因提供與服務無關的支援而向 AsiaRegister 支付的任何費用。

如果您認為自己有資格獲得退款，則可以提交服務工單。您必須在請求中包含以下資訊：

• 為什麼您要求退款；
• 交易識別資訊（例如賬戶使用者名稱、客戶支援 PIN（如果有）、交易編號、域名、購買日期）；和
• 客戶服務團隊為處理您的退款請求而要求提供的任何額外資訊。

如果您對我們的退款政策有任何疑問，可以通過 info@asiaregister.com 聯絡 AsiaRegister